Buenas tardes,
Estimado cliente
Le informamos que en la tarde de hoy se presentaron intermitencias en el servicio de envio de sms desde zenkiu-web y desde zenkiu-ws, debido a que se activó el servicio de backup, dado a inconvenientes de conexion con uno de nuestros servidores. La reposicion del servicio duró aproximadamente dos horas, desde las 17:30GMT hasta las 19:30GMT. Estuvimos trabajando en configuraciones hasta las 22:30GMT,por lo que es posible que se hayan generado algunos retrasos con la entrega de mensajes o errores en bitacora de los envíos realizados.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko. CA
martes, 27 de diciembre de 2011
domingo, 13 de noviembre de 2011
Pase a Producción - Ventana de mantenimiento
Buenas noches,
El pase a producción ha concluido de manera exitosa. Estamos ejecutando tests y monitoreando los resultados.
Gracias por su paciencia.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
operaciones@imolko.com
Pase a Producción - Ventana de mantenimiento
Buenas tardes,
Entre el sábado a las 9 de la noche y el día de hoy hemos estado realizando un pase a producción que trae muchas mejoras de velocidad y look & feel a z4 y nuestro gateway.
El camino ha sido duro pero hemos avanzado en la culminación de éstas mejoras, sin embargo, la ventana nos quedó chiquita y aún estamos finalizando las labores concernientes a la actualización de la base de datos, es por esto que ampliaremos la ventana hasta las 9 p.m. del día de hoy.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
Entre el sábado a las 9 de la noche y el día de hoy hemos estado realizando un pase a producción que trae muchas mejoras de velocidad y look & feel a z4 y nuestro gateway.
El camino ha sido duro pero hemos avanzado en la culminación de éstas mejoras, sin embargo, la ventana nos quedó chiquita y aún estamos finalizando las labores concernientes a la actualización de la base de datos, es por esto que ampliaremos la ventana hasta las 9 p.m. del día de hoy.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
jueves, 10 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS- Detalle de actividades
Buenos días,
Estimado cliente, a continuación detalle sobre la falla presentada.
Inicio: 08-11-2011 / Hora: 07:30 AM
Fin: 09-11-2011 / Hora: 11:30 AM
Detalle de actividades:
08/11/2011
07:30 AM Detección de fallas con envíos de sms desde el servidor de Gateway.
10:00 AM Verificación y chequeo de los componentes del sistema.
11:00 AM Verificación de componentes de hardware en el servidor de Gateway.
01:00 PM Inicia el proceso de sustitución de algunos componentes de hardware.
4:30 PM Finalizan los cambios en el hardware, el arranque de servidor toma algunas Horas.
09:30 PM Comienza el aprovisionamiento del servidor y comprobación de los servicios necesarios para el procesamiento de mensajes.
09/11/2011
04:00 AM Reestablecimiento del servidor de aplicaciones sin conexión con operadoras.
08:00 AM Configuración de los Servicios.
10:00 AM Reestablecimiento de la conexión de los servicios con las operadoras.
11:00 AM Comienza el procesamiento de mensajes a través de la plataforma desde la WEB y desde el WS.
12:00 Entonación de los servicios, comprobación de carrier, pruebas de sms a diferentes operadoras.
12:30 Certificación del falla solventada.
Lamentamos la demora en la resolución, hubo muchos aspectos técnicos que nos impidieron realizar esta labor en el tiempo acordado en nuestro SLA.
Queremos agradecer su paciencia y por comprender que nuestro equipo estuvo trabajando fuertemente para dar solución al problema .
Tenemos el compromiso de mejorar cada día más y seguiremos trabajando para ello.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A.
Estimado cliente, a continuación detalle sobre la falla presentada.
Inicio: 08-11-2011 / Hora: 07:30 AM
Fin: 09-11-2011 / Hora: 11:30 AM
Detalle de actividades:
08/11/2011
07:30 AM Detección de fallas con envíos de sms desde el servidor de Gateway.
10:00 AM Verificación y chequeo de los componentes del sistema.
11:00 AM Verificación de componentes de hardware en el servidor de Gateway.
01:00 PM Inicia el proceso de sustitución de algunos componentes de hardware.
4:30 PM Finalizan los cambios en el hardware, el arranque de servidor toma algunas Horas.
09:30 PM Comienza el aprovisionamiento del servidor y comprobación de los servicios necesarios para el procesamiento de mensajes.
09/11/2011
04:00 AM Reestablecimiento del servidor de aplicaciones sin conexión con operadoras.
08:00 AM Configuración de los Servicios.
10:00 AM Reestablecimiento de la conexión de los servicios con las operadoras.
11:00 AM Comienza el procesamiento de mensajes a través de la plataforma desde la WEB y desde el WS.
12:00 Entonación de los servicios, comprobación de carrier, pruebas de sms a diferentes operadoras.
12:30 Certificación del falla solventada.
Lamentamos la demora en la resolución, hubo muchos aspectos técnicos que nos impidieron realizar esta labor en el tiempo acordado en nuestro SLA.
Queremos agradecer su paciencia y por comprender que nuestro equipo estuvo trabajando fuertemente para dar solución al problema .
Tenemos el compromiso de mejorar cada día más y seguiremos trabajando para ello.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A.
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas tardes,
Estimado cliente
Ya levantamos el servicio y notamos procesamiento de mensajes en el sistema. Estamos haciendo el monitoreo para certificar su puesta en marcha al 100%. Estamos trabajando en un tema de lentitud con el envío de mensajes sin embargo ya hay procesamiento.
Estaremos informando nuevo estatus en breves momentos.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente
Ya levantamos el servicio y notamos procesamiento de mensajes en el sistema. Estamos haciendo el monitoreo para certificar su puesta en marcha al 100%. Estamos trabajando en un tema de lentitud con el envío de mensajes sin embargo ya hay procesamiento.
Estaremos informando nuevo estatus en breves momentos.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
martes, 8 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas noches,
Estimado cliente
Desde inicio del incidente 8:00 am Hora CCS, hemos estado atendiendo la falla presentada con el envío de sms, sobre la cual finalmente de setectó que se debió a problemas de hardware en el servidor principal smsgateway. Se aplicaron los cambios necesarios de harware.
Hemos presentado algunos inconvenientes para iniciar el servidor, seguimos trabajando en ello. Una vez podamos acceder estaremos realizando el proceso de verificación de la aplicación y el arranque del servicio sms.
Lamentamos el tiempo de espera.
Una vez reestablecido el servicio indicaremos un resumen de lo sucedido con detalle.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente
Desde inicio del incidente 8:00 am Hora CCS, hemos estado atendiendo la falla presentada con el envío de sms, sobre la cual finalmente de setectó que se debió a problemas de hardware en el servidor principal smsgateway. Se aplicaron los cambios necesarios de harware.
Hemos presentado algunos inconvenientes para iniciar el servidor, seguimos trabajando en ello. Una vez podamos acceder estaremos realizando el proceso de verificación de la aplicación y el arranque del servicio sms.
Lamentamos el tiempo de espera.
Una vez reestablecido el servicio indicaremos un resumen de lo sucedido con detalle.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas Noches
Estimado Cliente
La falla persiste, estamos aprovisionando nuestro servidor de gateway para poner a disposición el servicio.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
La falla persiste, estamos aprovisionando nuestro servidor de gateway para poner a disposición el servicio.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas tardes.
Estimados clientes
La resolución de la falla de hardware ha llevado mas tiempo del estimado. Seguimos trabajando para levantar el servicio de sms lo mas pronto posible.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimados clientes
La resolución de la falla de hardware ha llevado mas tiempo del estimado. Seguimos trabajando para levantar el servicio de sms lo mas pronto posible.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Estimado clliente.
Nos encontramos realizando cambios a nivel de hardware en el servidor de envio de sms. Una vez finalizada esta labor, estaremos chequeando la disponibilidad del servicio.
Seguiremos actualizando estatus por esta vía.
Gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales,
Operaciones Imolko C.A
Nos encontramos realizando cambios a nivel de hardware en el servidor de envio de sms. Una vez finalizada esta labor, estaremos chequeando la disponibilidad del servicio.
Seguiremos actualizando estatus por esta vía.
Gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales,
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenos días,
Estimado Cliente
En este momento estamos haciendo un chequeo de algunos componentes de hardware, que nos permitirá obtener un diagnostico de la falla.
Estamos trabajano para reestablecer el servicio de sms lo más pronto posible.
Seguiremos informando estatus por esta vía.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
En este momento estamos haciendo un chequeo de algunos componentes de hardware, que nos permitirá obtener un diagnostico de la falla.
Estamos trabajano para reestablecer el servicio de sms lo más pronto posible.
Seguiremos informando estatus por esta vía.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenos días,
Estimado cliente.
En este momento presentamos inconvenientes con la entrega de sms desde zenkiu. Estamos en proceso de verificación de la falla para determinar la solución de la misma.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Pronto estaremos actualizando esta información.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente.
En este momento presentamos inconvenientes con la entrega de sms desde zenkiu. Estamos en proceso de verificación de la falla para determinar la solución de la misma.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Pronto estaremos actualizando esta información.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
lunes, 19 de septiembre de 2011
Problemas de acceso a z4.imolko.com
Estimado cliente
A través del siguiente comunicado, queremos hacer de su conocimiento las acciones realizadas con respecto problema de acceso a z4.imolko.com presentada desdes las 09:00 am del día de hoy 19 de Septiembre de 2011.
Tuvimos una falla de conexión con Base de Dartos, debido a una inconsistencia en algunas tablas que ocasionaba errores en consultas y fallas en respuesta de los Web services con que trabaja la aplicación.
Procedimos a ejecutar la reparación del las tablas afectadas. Esta reparación demoró aproximadamente 2 horas y 30 min. Luego se realizaron pruebas de los servicios para verificar las funcionalidades de zenkiu.
Esta incidencia ocasionó afecto disponibilidad de la página Web http://z4.imolko.com así como también fallas de conexión con el Web Services para envíos de mensajes de texto.
El servicio se reestableció a las 12:30 PM Hora CCs.
Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
A través del siguiente comunicado, queremos hacer de su conocimiento las acciones realizadas con respecto problema de acceso a z4.imolko.com presentada desdes las 09:00 am del día de hoy 19 de Septiembre de 2011.
Tuvimos una falla de conexión con Base de Dartos, debido a una inconsistencia en algunas tablas que ocasionaba errores en consultas y fallas en respuesta de los Web services con que trabaja la aplicación.
Procedimos a ejecutar la reparación del las tablas afectadas. Esta reparación demoró aproximadamente 2 horas y 30 min. Luego se realizaron pruebas de los servicios para verificar las funcionalidades de zenkiu.
Esta incidencia ocasionó afecto disponibilidad de la página Web http://z4.imolko.com así como también fallas de conexión con el Web Services para envíos de mensajes de texto.
El servicio se reestableció a las 12:30 PM Hora CCs.
Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
viernes, 16 de septiembre de 2011
Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo - Resuelto
Estimado Cliente
Luego de revisar las configuraciones, realizar algunas modificaciones y realizar algunas pruebas hemos notado que los envíos ya no arrojan "error interno."
Seguimos realizando monitoreo constante del servicio, para detectar cualquier problema.
Muchas gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A
Luego de revisar las configuraciones, realizar algunas modificaciones y realizar algunas pruebas hemos notado que los envíos ya no arrojan "error interno."
Seguimos realizando monitoreo constante del servicio, para detectar cualquier problema.
Muchas gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A
martes, 13 de septiembre de 2011
Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo - Status
Buenas tardes,
Estimado Cliente
Para tratar de corregir la falla se realizaron algunos cambios en la configuración del servicio de zenkiu. Estamos haciendo monitoreo después del cambio.
Le informaremos en una próxima entrada los resultados de la misma.
Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
Para tratar de corregir la falla se realizaron algunos cambios en la configuración del servicio de zenkiu. Estamos haciendo monitoreo después del cambio.
Le informaremos en una próxima entrada los resultados de la misma.
Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A
lunes, 12 de septiembre de 2011
Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo
Desde hace algunos días hemos notado la reproducción de un error interno al enviar contenidos desde z4.imolko.com, que se presenta de forma intermitente dentro de la aplicación.
Este error interno significa que se ha excedido el tiempo de espera del sistema en obtener una respuesta de envío exitoso, sin embargo la acción se está ejecutando correctamente. A pesar de que el sistema indica error y solicita el reenvío del mensaje, los mismos están siendo procesados sin problemas.
En Imolko, estamos trabajando para solventar el inconveniente de manera definitiva, hemos estado aplicando nuevas propiedades en configuración y revisando detalladamente los procesos.
Pedimos por favor no reenviar los contenidos cuando se presente el mensaje :"Error interno. Intente de Nuevo".
Recomendamos sobre cada envío con error, verificar la bitácora del sistema en donde se registra si el envío se realizó de forma satisfactoria.
Estaremos actualizando el estatus de este caso por esta vía.
Gracias por su paciecia.
Saludos.
Operaciones Imolko, C.A
Este error interno significa que se ha excedido el tiempo de espera del sistema en obtener una respuesta de envío exitoso, sin embargo la acción se está ejecutando correctamente. A pesar de que el sistema indica error y solicita el reenvío del mensaje, los mismos están siendo procesados sin problemas.
En Imolko, estamos trabajando para solventar el inconveniente de manera definitiva, hemos estado aplicando nuevas propiedades en configuración y revisando detalladamente los procesos.
Pedimos por favor no reenviar los contenidos cuando se presente el mensaje :"Error interno. Intente de Nuevo".
Recomendamos sobre cada envío con error, verificar la bitácora del sistema en donde se registra si el envío se realizó de forma satisfactoria.
Estaremos actualizando el estatus de este caso por esta vía.
Gracias por su paciecia.
Publicar entrada
Saludos.
Operaciones Imolko, C.A
miércoles, 24 de agosto de 2011
Correcciones Realizadas en Z4.imolko.com
El día 23 de Agosto de 2011, se colocó en producción las correcciones de los siguientes errores en z4.imolko.com:
1. Correos con caracter "&" no son enviados desde z4.
2. Editor HTML de la sección "Crear Contenido" no tiene opciones de alineación de texto (centrado, justificado, justificado a la derecha y justificado a la izquierda).
3.No se ve la pantalla completa en la sección "Crear contenido" en algunas configuraciones.
Es importante que se borren las cookies de su navegador, en caso de que no visualice los cambios en las pantallas indicadas.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A
1. Correos con caracter "&" no son enviados desde z4.
2. Editor HTML de la sección "Crear Contenido" no tiene opciones de alineación de texto (centrado, justificado, justificado a la derecha y justificado a la izquierda).
3.No se ve la pantalla completa en la sección "Crear contenido" en algunas configuraciones.
Es importante que se borren las cookies de su navegador, en caso de que no visualice los cambios en las pantallas indicadas.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A
martes, 12 de julio de 2011
Fallas con mensajes a Movistar (Venezuela) - Solucionado
Buenos días,
Estimado Cliente
Les informamos que el servicio de entrega de mensajes a Movistar fue solventado desde el día de ayer.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
Les informamos que el servicio de entrega de mensajes a Movistar fue solventado desde el día de ayer.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
lunes, 11 de julio de 2011
Fallas con mensajes a Movistar (Venezuela)
Buenas tardes,
Estimado Cliente
Desde movistar nos informan:
"Buenas tardes
Estimado Cliente
Desde movistar nos informan:
"Buenas tardes
Sirva la presente para comunicarles que actualmente, por razones ajenas a nuestra voluntad, presentamos una falla masiva debido a un corte de fibra en Maracay que afecta varios servicios en algunas zonas del país, entre ellos SMS.
Aún no se tiene tiempo estimado de la solución, pero se está trabajando para restablecer la normalidad del servicio a la brevedad."
Por favor tomar en cuenta esta información para el envío de sus mensajes a esta operadora a través de zenkiu.
Les estaremos notificando una vez que Movistar reestablezca la normalidad del servicio.
Esto afecta solo el servicio Movistar en Venezuela.
Saludos Cordiales,
Operaciones Imolko C.A
miércoles, 25 de mayo de 2011
Ventana de Mantenimiento 28 de Mayo de 2011- Servicio SMS
Estimado Cliente
Le notificamos que el día Sabado 28 de Mayo , realizaremos una ventana de mantenimiento que afectará el envío de SMS. El horario comprendido para dicha actividad es desde las 00:00 AM hasta las 4:00AM del mismo día.
Por favor tomar las previsiones necesarias.
Les informaremos del resultado de la actividad por esta vía.
Muchas Gracias por su atención
Operaciones Imolko C.A
Le notificamos que el día Sabado 28 de Mayo , realizaremos una ventana de mantenimiento que afectará el envío de SMS. El horario comprendido para dicha actividad es desde las 00:00 AM hasta las 4:00AM del mismo día.
Por favor tomar las previsiones necesarias.
Les informaremos del resultado de la actividad por esta vía.
Muchas Gracias por su atención
Operaciones Imolko C.A
jueves, 5 de mayo de 2011
Servicio Reestablecido http://z4.imolko.com-
Buenos días,
Estimados clientes
Se logró normalizar el servicio y ponerlo nuevamente a su disponibilidad, se están enviando correos y mensajes de texto sin problemas desde nuestra aplicación Web así como también desde el WebService.
Nos preocupa que se presenten este tipo de incidencias y vamos a tomar las medidas necesarias para que no suceda de nuevo.
Reiteramos nuestro compromiso de prestar el mejor servicio para usted.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Estimados clientes
Se logró normalizar el servicio y ponerlo nuevamente a su disponibilidad, se están enviando correos y mensajes de texto sin problemas desde nuestra aplicación Web así como también desde el WebService.
Nos preocupa que se presenten este tipo de incidencias y vamos a tomar las medidas necesarias para que no suceda de nuevo.
Reiteramos nuestro compromiso de prestar el mejor servicio para usted.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Servicio Reestablecido http://z4.imolko.com-
Buenas noches estimados clientes.
La página http://z4.imolko.com ya se encuentra disponible.
Ya se pueden realizar envios de correo y sms tanto de la WEB como del Web Service.
Seguimos afinando detalles de configuración y chequeando que no haya errores en las otras funcionalidades.
Estaremos comentando el blog en las próximas horas.
saludos
Operaciones Imolko C.A
La página http://z4.imolko.com ya se encuentra disponible.
Ya se pueden realizar envios de correo y sms tanto de la WEB como del Web Service.
Seguimos afinando detalles de configuración y chequeando que no haya errores en las otras funcionalidades.
Estaremos comentando el blog en las próximas horas.
saludos
Operaciones Imolko C.A
miércoles, 4 de mayo de 2011
Fallas con la página http://z4.imolko.com
Buenas noches estimados clientes.
A esta hora hemos logrado levantar la página principal y ya carga el front end de z4. En estos momentos estamos restableciendo valores de configuración para que se pueda hacer login.
Estaremos informando un nuevo status a las 9:00 PM.
Saludos.
Operaciones Imolko C.A
A esta hora hemos logrado levantar la página principal y ya carga el front end de z4. En estos momentos estamos restableciendo valores de configuración para que se pueda hacer login.
Estaremos informando un nuevo status a las 9:00 PM.
Saludos.
Operaciones Imolko C.A
Fallas con la página http://z4.imolko.com
Hemos estado trabajando para retornar nuestros servicios online, sin embargo nos topamos con algunas dificultades técnicas que estamos subsanando en estos momentos.
Estamos intentando culminar la configuración para que no encontremos ningún problema una vez levantado el servicio. Asimismo realizando las pruebas pertinentes para garantizar el normal funcionamiento de todas y cada una de las funcionalidades de nuestras aplicaciones.
Lamentablemente no pudimos cumplir con la hora de las 6pm, pero estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. A las 7:30 estaremos publicando los progresos hechos hasta esa hora.
No podemos sino pedirles un poco más de paciencia en estos momentos y agradecerles por la que ya nos han tenido a lo largo de este día.
Fallas con la página http://z4.imolko.com
Estimados clientes,
El día de hoy en la mañana se presentó una falla de hardware que afectó los servidores de la aplicación web. Esta falla no afecta los datos almacenados en nuestro sistema.
Los datos de todos nuestros clientes se encuentran en perfecto estado y estarán disponibles una vez esté funcionando la aplicación nuevamente
En estos momentos ya estamos restaurando el sistema y haciendo las entonaciones finales para estar disponibles nuevamente.
Estimamos estar operativos para las 6pm. Continuamos haciendo todos los esfuerzos necesarios para que estemos al aire cuánto antes.
Disculpen las molestias causadas.
Fallas con la página http://z4.imolko.com
Buenos días,
Estimados Clientes
En estos momentos estamos presentando una falla de hardware que ocasiona problemas con la disponibilidad de la plataforma z4.imolko.com.
Nos encontramos trabajando para reestablecer el servicio lo más pronto posible.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Saludos.
Operaciones Imolko C.A
Estimados Clientes
En estos momentos estamos presentando una falla de hardware que ocasiona problemas con la disponibilidad de la plataforma z4.imolko.com.
Nos encontramos trabajando para reestablecer el servicio lo más pronto posible.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Saludos.
Operaciones Imolko C.A
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