Acerca del desempeño de la plataforma tecnológica, este fin de semana nuestros servidores, servicios y aplicaciones de las cuales depende la continuidad de los productos, operaron de manera continua y sin inconvenientes.
Nuestras aplicaciones Wakal, Xalala, Yumba y Zenkiu han prestado su servicio sin problemas. Sin embargo, el sistema de Reportes ha presentado intermitencia. Esperamos resolver estos problemas durante esta semana.
Durante la semana, se resolvieron los siguientes trakers:
1. Pago de planes y servicios a través de Paypal desde CPanel.
2. Agregar contactos en Zenkiu con encabezado en la primera fila. Adicional a esto se creó una ayuda gráfica en este módulo para construir bases de datos, crear base de datos para listas de email y sms.
lunes, 27 de octubre de 2008
lunes, 20 de octubre de 2008
Guardia de semana 20-10-08 al 26-10-08
Lun 20-10-08: Nuestras aplicaciones de envío de email, SMS y mensajería de texto interactiva (Zenkiu, Yumba y Xalala respectivamente) se encuentran funcionando correctamente. En el día de hoy estuvimos trabajando en algunas configuraciones pendientes de nuestras estaciones de procesamiento para las operadoras internacionales; cabe destacar, que estos trabajos en nada afectan el estado de la plataforma.
Acerca de nuestro Producto Wakal, actualmente está presentando problemas en el procesamiento de los archivos para uno de nuestros clientes. Esperamos tener respuesta de solución en un máximo de 24 horas hábiles a partir del día de hoy.
Martes 21-10-08: Tuvimos inconvenientes en horas de la tarde con el acceso a internet desde nuestras oficinas. Ya está solventado. Sin embargo, no hay de qué preocuparse en cuanto al desempeño de nuestra plataforma puesto que la misma maneja accesos diferentes a la web y por tal motivo no se vió afectada.
Miércoles 22-10-08: Realizamos unas correcciones de formatos de entrada de numeros celulares en nuestro producto Yumba y Zenkiu Webservice. Fueron cubiertos para Venezuela los siguientes prefijos: 04XX, 584XX, +584XX, 0584XX. Si envías sms con cualquiera de estos prefijos, de ahora en adelante no tendrás ningún inconveniente con los productos mencionados arriba.
Acerca de nuestro Producto Wakal, actualmente está presentando problemas en el procesamiento de los archivos para uno de nuestros clientes. Esperamos tener respuesta de solución en un máximo de 24 horas hábiles a partir del día de hoy.
Martes 21-10-08: Tuvimos inconvenientes en horas de la tarde con el acceso a internet desde nuestras oficinas. Ya está solventado. Sin embargo, no hay de qué preocuparse en cuanto al desempeño de nuestra plataforma puesto que la misma maneja accesos diferentes a la web y por tal motivo no se vió afectada.
Miércoles 22-10-08: Realizamos unas correcciones de formatos de entrada de numeros celulares en nuestro producto Yumba y Zenkiu Webservice. Fueron cubiertos para Venezuela los siguientes prefijos: 04XX, 584XX, +584XX, 0584XX. Si envías sms con cualquiera de estos prefijos, de ahora en adelante no tendrás ningún inconveniente con los productos mencionados arriba.
Guardia semana 13-10-2008 al 18-10-2008
La semana comenzó tranquila. El lunes se realizaron pases a producción de nuestra herramienta Zenkiu, con el aumentaríamos el tamaño de los archivos eml que se procesan. Así mismo se verifico los servicios de nuestro ReportServer que estaban inhibidos, razón por la que no se mostraban los nuevos reportes. Fue solventado el problema.
En Yumba se reportó una falla de conexión con la base de datos, se está trabajando en esa falla para solventarla. Sin embargo podemos afirmar que la totalidad de nuestros sitios se encuentran operativos y a disposición de nuestros clientes.
Para mejorar las mediciones de nuestros indicadores, que nos ayudan a mantener actualizados nuestros acuerdos de servicios con el cliente, esta semana hubo reuniones con los distintos departamentos integrantes de Imolko, para sugerir nuevas acciones y medidas que agilizaran las gestiones para este último trimestre del 2008, basados en la información obtenida hasta la fecha por nuestros indicadores de gestión.
Trabajamos en una falla reportada en Zenkiu por un cliente de Colombia, esta era que se realizaba envíos de sms y al llegar al celular destino sólo aparecía parte del mensaje. Se pudo comprobar luego que en el origen el mensaje era escrito con saltos de línea, esto ocasionaba que el sms llegara incompleto. Se le comunicó al cliente que realizara los envíos evitando dichos saltos de línea y se abrió un requerimiento al departamento encargado para que tomaran en cuenta, para futuros desarrollos, estos casos particulares.
Hubo problemas a la hora de que un cliente en particular, procesara en Wakal los archivos correspondientes a el mes de octubre, la falla fue generada por un pase a producción de un archivo involucrado en el procesamiento. El caso fue escalado al Departamento de desarrollo para su observación y corrección. El pase a producción de este componente se realizará el día Lunes 20 de Octubre del presente año. Con esto quedaría resuelta la falla para este cliente.
Llegamos al fin de semana sin mucha novedad y luego de revisar los sensores de operatividad, chequear los logs de las distintas estaciones de correo y de sms y verificar la generación y visualización de facturas a través de Wakal, se cierra esta semana de guardia.
Giancarlo Anselmi
www.imolko.com
En Yumba se reportó una falla de conexión con la base de datos, se está trabajando en esa falla para solventarla. Sin embargo podemos afirmar que la totalidad de nuestros sitios se encuentran operativos y a disposición de nuestros clientes.
Para mejorar las mediciones de nuestros indicadores, que nos ayudan a mantener actualizados nuestros acuerdos de servicios con el cliente, esta semana hubo reuniones con los distintos departamentos integrantes de Imolko, para sugerir nuevas acciones y medidas que agilizaran las gestiones para este último trimestre del 2008, basados en la información obtenida hasta la fecha por nuestros indicadores de gestión.
Trabajamos en una falla reportada en Zenkiu por un cliente de Colombia, esta era que se realizaba envíos de sms y al llegar al celular destino sólo aparecía parte del mensaje. Se pudo comprobar luego que en el origen el mensaje era escrito con saltos de línea, esto ocasionaba que el sms llegara incompleto. Se le comunicó al cliente que realizara los envíos evitando dichos saltos de línea y se abrió un requerimiento al departamento encargado para que tomaran en cuenta, para futuros desarrollos, estos casos particulares.
Hubo problemas a la hora de que un cliente en particular, procesara en Wakal los archivos correspondientes a el mes de octubre, la falla fue generada por un pase a producción de un archivo involucrado en el procesamiento. El caso fue escalado al Departamento de desarrollo para su observación y corrección. El pase a producción de este componente se realizará el día Lunes 20 de Octubre del presente año. Con esto quedaría resuelta la falla para este cliente.
Llegamos al fin de semana sin mucha novedad y luego de revisar los sensores de operatividad, chequear los logs de las distintas estaciones de correo y de sms y verificar la generación y visualización de facturas a través de Wakal, se cierra esta semana de guardia.
Giancarlo Anselmi
www.imolko.com
sábado, 4 de octubre de 2008
Guardia semana 29-09-09 al 04-10-2008
La semana se nos hizo larga, comenzamos con muchos problemas con Wakal, archivos que no se procesaban, problemas de visualización, formatos errados y pare ud de contar. Sin embargo de realizar mantenimientos en el servidor, pudimos resolver los casos que correspondían a soluciones técnicas.
Otro evento importante que nos mantuvo ocupados esta semana fue la instalación de Tomcat en nuestro servidor de tienda virtual, creimos que no lo lograríamos, pero.....¡¡¡Lo logramos!!! y ya falta muy poco para la puesta en producción del componente TDC, con lo cual nuestros clientes podrán, desde la comodidad de sus oficinas o casas, realizar los pagos en línea de los productos.
También en la semana se trabajo en el reacomodo de dos de los reportes que nos facilitan la vida a la hora de darle seguimiento a los trackers en nuestro manejador de proyectos y a nuestros calendarios, los mismos fallaban luego de la migración al nuevo servidor, sin embargo Roberto notó que lo que estaba afectando era la versión de php. En este mismo ordén, el día de hoy fue migrado nuestro CRM. Con esta migración estamos garantizando un mayor control de nuestros activos de red y uptime de nuestra plataforma.
El día de hoy se ha trabajado en dos fallas que se presentaron:
·La primera: Falla en el Report Server
·La segunda: Falla número corto 835 para Digitel
En ambas fallas se está trabajando para solventarlas a la brevedad posible y al menor impacto.
Giancarlo Anselmi
www.imolko.com
Otro evento importante que nos mantuvo ocupados esta semana fue la instalación de Tomcat en nuestro servidor de tienda virtual, creimos que no lo lograríamos, pero.....¡¡¡Lo logramos!!! y ya falta muy poco para la puesta en producción del componente TDC, con lo cual nuestros clientes podrán, desde la comodidad de sus oficinas o casas, realizar los pagos en línea de los productos.
También en la semana se trabajo en el reacomodo de dos de los reportes que nos facilitan la vida a la hora de darle seguimiento a los trackers en nuestro manejador de proyectos y a nuestros calendarios, los mismos fallaban luego de la migración al nuevo servidor, sin embargo Roberto notó que lo que estaba afectando era la versión de php. En este mismo ordén, el día de hoy fue migrado nuestro CRM. Con esta migración estamos garantizando un mayor control de nuestros activos de red y uptime de nuestra plataforma.
El día de hoy se ha trabajado en dos fallas que se presentaron:
·La primera: Falla en el Report Server
·La segunda: Falla número corto 835 para Digitel
En ambas fallas se está trabajando para solventarlas a la brevedad posible y al menor impacto.
Giancarlo Anselmi
www.imolko.com
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