Buenas noches,
El pase a producción ha concluido de manera exitosa. Estamos ejecutando tests y monitoreando los resultados.
Gracias por su paciencia.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
operaciones@imolko.com
domingo, 13 de noviembre de 2011
Pase a Producción - Ventana de mantenimiento
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
operaciones@imolko.com
Pase a Producción - Ventana de mantenimiento
Buenas tardes,
Entre el sábado a las 9 de la noche y el día de hoy hemos estado realizando un pase a producción que trae muchas mejoras de velocidad y look & feel a z4 y nuestro gateway.
El camino ha sido duro pero hemos avanzado en la culminación de éstas mejoras, sin embargo, la ventana nos quedó chiquita y aún estamos finalizando las labores concernientes a la actualización de la base de datos, es por esto que ampliaremos la ventana hasta las 9 p.m. del día de hoy.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
Entre el sábado a las 9 de la noche y el día de hoy hemos estado realizando un pase a producción que trae muchas mejoras de velocidad y look & feel a z4 y nuestro gateway.
El camino ha sido duro pero hemos avanzado en la culminación de éstas mejoras, sin embargo, la ventana nos quedó chiquita y aún estamos finalizando las labores concernientes a la actualización de la base de datos, es por esto que ampliaremos la ventana hasta las 9 p.m. del día de hoy.
Saludos cordiales,
Giancarlo Anselmi
jueves, 10 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS- Detalle de actividades
Buenos días,
Estimado cliente, a continuación detalle sobre la falla presentada.
Inicio: 08-11-2011 / Hora: 07:30 AM
Fin: 09-11-2011 / Hora: 11:30 AM
Detalle de actividades:
08/11/2011
07:30 AM Detección de fallas con envíos de sms desde el servidor de Gateway.
10:00 AM Verificación y chequeo de los componentes del sistema.
11:00 AM Verificación de componentes de hardware en el servidor de Gateway.
01:00 PM Inicia el proceso de sustitución de algunos componentes de hardware.
4:30 PM Finalizan los cambios en el hardware, el arranque de servidor toma algunas Horas.
09:30 PM Comienza el aprovisionamiento del servidor y comprobación de los servicios necesarios para el procesamiento de mensajes.
09/11/2011
04:00 AM Reestablecimiento del servidor de aplicaciones sin conexión con operadoras.
08:00 AM Configuración de los Servicios.
10:00 AM Reestablecimiento de la conexión de los servicios con las operadoras.
11:00 AM Comienza el procesamiento de mensajes a través de la plataforma desde la WEB y desde el WS.
12:00 Entonación de los servicios, comprobación de carrier, pruebas de sms a diferentes operadoras.
12:30 Certificación del falla solventada.
Lamentamos la demora en la resolución, hubo muchos aspectos técnicos que nos impidieron realizar esta labor en el tiempo acordado en nuestro SLA.
Queremos agradecer su paciencia y por comprender que nuestro equipo estuvo trabajando fuertemente para dar solución al problema .
Tenemos el compromiso de mejorar cada día más y seguiremos trabajando para ello.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A.
Estimado cliente, a continuación detalle sobre la falla presentada.
Inicio: 08-11-2011 / Hora: 07:30 AM
Fin: 09-11-2011 / Hora: 11:30 AM
Detalle de actividades:
08/11/2011
07:30 AM Detección de fallas con envíos de sms desde el servidor de Gateway.
10:00 AM Verificación y chequeo de los componentes del sistema.
11:00 AM Verificación de componentes de hardware en el servidor de Gateway.
01:00 PM Inicia el proceso de sustitución de algunos componentes de hardware.
4:30 PM Finalizan los cambios en el hardware, el arranque de servidor toma algunas Horas.
09:30 PM Comienza el aprovisionamiento del servidor y comprobación de los servicios necesarios para el procesamiento de mensajes.
09/11/2011
04:00 AM Reestablecimiento del servidor de aplicaciones sin conexión con operadoras.
08:00 AM Configuración de los Servicios.
10:00 AM Reestablecimiento de la conexión de los servicios con las operadoras.
11:00 AM Comienza el procesamiento de mensajes a través de la plataforma desde la WEB y desde el WS.
12:00 Entonación de los servicios, comprobación de carrier, pruebas de sms a diferentes operadoras.
12:30 Certificación del falla solventada.
Lamentamos la demora en la resolución, hubo muchos aspectos técnicos que nos impidieron realizar esta labor en el tiempo acordado en nuestro SLA.
Queremos agradecer su paciencia y por comprender que nuestro equipo estuvo trabajando fuertemente para dar solución al problema .
Tenemos el compromiso de mejorar cada día más y seguiremos trabajando para ello.
Saludos Cordiales.
Operaciones Imolko C.A.
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas tardes,
Estimado cliente
Ya levantamos el servicio y notamos procesamiento de mensajes en el sistema. Estamos haciendo el monitoreo para certificar su puesta en marcha al 100%. Estamos trabajando en un tema de lentitud con el envío de mensajes sin embargo ya hay procesamiento.
Estaremos informando nuevo estatus en breves momentos.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente
Ya levantamos el servicio y notamos procesamiento de mensajes en el sistema. Estamos haciendo el monitoreo para certificar su puesta en marcha al 100%. Estamos trabajando en un tema de lentitud con el envío de mensajes sin embargo ya hay procesamiento.
Estaremos informando nuevo estatus en breves momentos.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
martes, 8 de noviembre de 2011
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas noches,
Estimado cliente
Desde inicio del incidente 8:00 am Hora CCS, hemos estado atendiendo la falla presentada con el envío de sms, sobre la cual finalmente de setectó que se debió a problemas de hardware en el servidor principal smsgateway. Se aplicaron los cambios necesarios de harware.
Hemos presentado algunos inconvenientes para iniciar el servidor, seguimos trabajando en ello. Una vez podamos acceder estaremos realizando el proceso de verificación de la aplicación y el arranque del servicio sms.
Lamentamos el tiempo de espera.
Una vez reestablecido el servicio indicaremos un resumen de lo sucedido con detalle.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente
Desde inicio del incidente 8:00 am Hora CCS, hemos estado atendiendo la falla presentada con el envío de sms, sobre la cual finalmente de setectó que se debió a problemas de hardware en el servidor principal smsgateway. Se aplicaron los cambios necesarios de harware.
Hemos presentado algunos inconvenientes para iniciar el servidor, seguimos trabajando en ello. Una vez podamos acceder estaremos realizando el proceso de verificación de la aplicación y el arranque del servicio sms.
Lamentamos el tiempo de espera.
Una vez reestablecido el servicio indicaremos un resumen de lo sucedido con detalle.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas Noches
Estimado Cliente
La falla persiste, estamos aprovisionando nuestro servidor de gateway para poner a disposición el servicio.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
La falla persiste, estamos aprovisionando nuestro servidor de gateway para poner a disposición el servicio.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenas tardes.
Estimados clientes
La resolución de la falla de hardware ha llevado mas tiempo del estimado. Seguimos trabajando para levantar el servicio de sms lo mas pronto posible.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Estimados clientes
La resolución de la falla de hardware ha llevado mas tiempo del estimado. Seguimos trabajando para levantar el servicio de sms lo mas pronto posible.
Gracias por su paciencia.
Saludos
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Estimado clliente.
Nos encontramos realizando cambios a nivel de hardware en el servidor de envio de sms. Una vez finalizada esta labor, estaremos chequeando la disponibilidad del servicio.
Seguiremos actualizando estatus por esta vía.
Gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales,
Operaciones Imolko C.A
Nos encontramos realizando cambios a nivel de hardware en el servidor de envio de sms. Una vez finalizada esta labor, estaremos chequeando la disponibilidad del servicio.
Seguiremos actualizando estatus por esta vía.
Gracias por su paciencia.
Saludos Cordiales,
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenos días,
Estimado Cliente
En este momento estamos haciendo un chequeo de algunos componentes de hardware, que nos permitirá obtener un diagnostico de la falla.
Estamos trabajano para reestablecer el servicio de sms lo más pronto posible.
Seguiremos informando estatus por esta vía.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Estimado Cliente
En este momento estamos haciendo un chequeo de algunos componentes de hardware, que nos permitirá obtener un diagnostico de la falla.
Estamos trabajano para reestablecer el servicio de sms lo más pronto posible.
Seguiremos informando estatus por esta vía.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Fallas con envios de sms desde Zenkiu WEB y WS
Buenos días,
Estimado cliente.
En este momento presentamos inconvenientes con la entrega de sms desde zenkiu. Estamos en proceso de verificación de la falla para determinar la solución de la misma.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Pronto estaremos actualizando esta información.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
Estimado cliente.
En este momento presentamos inconvenientes con la entrega de sms desde zenkiu. Estamos en proceso de verificación de la falla para determinar la solución de la misma.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Pronto estaremos actualizando esta información.
Saludos cordiales.
Operaciones Imolko C.A
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