Problemas de acceso a z4.imolko.com

Estimado cliente

A través del siguiente comunicado, queremos hacer de su conocimiento las acciones realizadas con respecto problema de acceso a z4.imolko.com presentada desdes las 09:00 am del día de hoy 19 de Septiembre de 2011.

Tuvimos una falla de conexión con Base de Dartos, debido a una inconsistencia en algunas tablas que ocasionaba errores en consultas y fallas en respuesta de los Web services con que trabaja la aplicación.

Procedimos a ejecutar la reparación del las tablas afectadas. Esta reparación demoró aproximadamente 2 horas y 30 min. Luego se realizaron pruebas de los servicios para verificar las funcionalidades de zenkiu.


Esta incidencia ocasionó afecto disponibilidad de la página Web http://z4.imolko.com así como también fallas de conexión con el Web Services para envíos de mensajes de texto.

El servicio se reestableció a las 12:30 PM Hora CCs.


Pedimos disculpas por las molestias causadas.

Saludos
Operaciones Imolko C.A

Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo - Resuelto

Estimado Cliente


Luego de revisar las configuraciones, realizar algunas modificaciones y realizar algunas pruebas hemos notado que los envíos ya no arrojan "error interno."

Seguimos realizando monitoreo constante del servicio, para detectar cualquier problema.

Muchas gracias por su paciencia.

Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A

Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo - Status

Buenas tardes,
Estimado Cliente

Para tratar de corregir la falla se realizaron algunos cambios en la configuración del servicio de zenkiu. Estamos haciendo monitoreo después del cambio.

Le informaremos en una próxima entrada los resultados de la misma.

Saludos Cordiales
Operaciones Imolko C.A

Manejo de falla de envío de contenido en z4: "Error Interno. Intente de nuevo

Desde hace algunos días hemos notado la reproducción de un error interno al enviar contenidos desde z4.imolko.com, que se presenta de forma intermitente dentro de la aplicación.

Este error interno significa que se ha excedido el tiempo de espera del sistema en obtener una respuesta de envío exitoso, sin embargo la acción se está ejecutando correctamente. A pesar de que el sistema indica error y solicita el reenvío del mensaje, los mismos están siendo procesados sin problemas.

En Imolko, estamos trabajando para solventar el inconveniente de manera definitiva, hemos estado aplicando nuevas propiedades en configuración y revisando detalladamente los procesos.

Pedimos por favor no reenviar los contenidos cuando se presente el mensaje :"Error interno. Intente de Nuevo".

Recomendamos sobre cada envío con error, verificar la bitácora del sistema en donde se registra si el envío se realizó de forma satisfactoria.

Estaremos actualizando el estatus de este caso por esta vía.

Gracias por su paciecia.

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Saludos.

Operaciones Imolko, C.A